Вниманию пассажиров с авиабилетами, приобретёнными на рейсы, отменённые по причине COVID-19

September 08 / 2021

Уважаемые пассажиры,

В связи с миграцией на новую систему бронирования, обращаем Ваше внимание на следующие важные изменения, которые вступают в силу с 09.09.2021.

В случае, если Вы приобрели авиабилет на рейс AirMoldova, впоследствии отменённый по причине COVID-19, Вы можете самостоятельно обменять данный авиабилет на электронный ваучер на сайте www.airmoldova.md. Ваучер может быть использован для приобретения нового билета или дополнительных услуг на любой из рейсов, выполняемых авиакомпанией.

Для того, чтобы неиспользованная сумма была конвертирована в ваучер, просим соблюдать следующую процедуру:

в запросе в обязательном порядке указать:

  • фамилию и имя пассажира в соответствии с неиспользованным билетом
  • номер неиспользованного билета, который состоит из 13 цифр и начинается на 572
  • код бронирования (при его наличии), который начинается на букву «P» или «Q» и состоит из 5 символов (букв/цифр)
  • номер рейса(или направление) и дата вылета отмененного рейса
  • номер телефона

После обработки запроса авиакомпанией, по электронной почте Вам будут направлены номер ваучера и PIN-код. В дальнейшем номер ваучера и PIN-код могут быть использованы при покупке авиабилета или дополнительного сервиса на любой рейс компании на официальном сайте www.airmoldova.md, для этого необходимо указать номер и PIN-код ваучера при завершении бронирования на странице оплаты.

ВАЖНО: в связи с ожидаемым повышенным объемом работы, обработка Вашего запроса может занять до 5 рабочих дней. В этой связи убедительно просим не направлять свой запрос более одного раза.

Запросы, не связанные с обменом авиабилетов на ваучеры, поступившие на адрес voucher@airmoldova.md, ОБРАБАТЫВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.